ACUERDO DE USUARIO

ACUERDO DE USUARIO DE LOS JUEGOS DE VIZOR

EN RESUMEN

Última modificación: 01 junio 2023

Este acuerdo de usuario rige la relación entre usted y Vizor Apps Ltd. («Vizor», «nosotros», «nuestro/a» o «nos») con respecto a su acceso y uso de los juegos móviles y sociales de Vizor, servicios relacionados, modificaciones y actualizaciones de los mismos, y otros temas (colectivamente, los «Servicios») donde este acuerdo se muestra, se publica en línea, se referencia o, por lo demás, se incorpora. Es posible que de vez en cuando introduzcamos ciertas políticas, reglas o pautas en relación con los Servicios y, si lo hacemos, estas políticas, reglas o pautas se incorporarán a este acuerdo mediante referencia.

¡Hola!

Este acuerdo explica cómo puede usar nuestros juegos y servicios relacionados. A diferencia de algunas escenas del juego, no se puede omitir su aceptación de estos términos por razones legales.

Si es residente de Australia, el Espacio Económico Europeo, Corea del Sur, Reino Unido o Estados Unidos de América, se le aplican algunas disposiciones específicas; consulte la sección 19 para obtener más información.

Este acuerdo contiene términos específicos de cada país. Determinadas disposiciones de este acuerdo pueden no aplicarle a usted, o pueden aplicarle de manera diferente, si vive en uno de estos países. Para obtener más información, consulte la sección 19.5.

AVISO IMPORTANTE PARA USUARIOS DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA: ESTE ACUERDO CONTIENE DISPOSICIONES VINCULANTES DE ARBITRAJE INDIVIDUAL Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS. CONSULTE LA SECCIÓN 19.5 PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN.

Lea con atención este acuerdo y nuestra Política de privacidad porque queremos que comprenda por completo sus derechos de uso y cómo gestionamos sus datos personales.

Considere leer la Política de privacidad y las notificaciones que se le pueden comunicar de vez en cuando, y revise periódicamente esta página para ver las actualizaciones.

Para celebrar este acuerdo, debe ser una persona con plena capacidad jurídica que tenga más de dieciocho (18) años o la mayoría de edad en su país de residencia, la que sea mayor. Si tiene menos de dieciocho (18) años (o de la mayoría de edad en su país de residencia), debe pedirle a su padre/madre o tutor legal que lea y acepte este acuerdo antes de usar los Servicios, aunque algunos Servicios estén calificados como aptos para menores.

Si no entiende esta sección, pídale a su padre/madre o tutor legal que lea y acepte este acuerdo por usted.

Determinados juegos pueden ser calificados como aptos para menores por organismos de calificación según el territorio (por ejemplo, ESRB Everyone en Estados Unidos o Canadá, o PEGI 3 en la Unión Europea y otros países). Estas calificaciones no le permiten aceptar este acuerdo por su cuenta si es menor de 18 años (o de la mayoría de edad de su país).

Si no es un adulto o no entiende lo que está escrito aquí, debe pedirle a su padre/madre o tutor legal que lea y acepte este acuerdo antes de comenzar a jugar a nuestros juegos.

Si permite que su hijo/a o tutelado legal use los Servicios, acepta este acuerdo en nombre de él o ella y en el suyo propio, y seguirá siendo responsable de sus acciones, incluidas todas las compras realizadas por él o ella.

Al acceder o descargar cualquier parte de los Servicios, hacer clic en «Acepto» o cualquier botón similar, crear una cuenta de usuario o, por lo demás, aceptar este acuerdo, usted acepta estar sujeto a estos términos. Si no acepta o no puede aceptar los términos de este acuerdo, entonces no debe acceder, descargar o usar nuestros juegos, ni ninguna parte de ellos.

Usted acepta este acuerdo cuando crea una cuenta de usuario, descarga nuestros juegos desde cualquier tienda de aplicaciones o juega a nuestros juegos sociales (web) en el navegador. Antes de nada, asegúrese de haber leído y entendido todos los términos y condiciones de este acuerdo.

1.          CUENTA DE USUARIO

1.1.      Es posible que necesite una cuenta de usuario para acceder y usar determinados Servicios y funciones. Para crear una cuenta, utilice sus credenciales de inicio de sesión únicas o inicie sesión en los Servicios con las credenciales de una plataforma externa existente (si estuviera disponible). Si accede o utiliza los Servicios con una cuenta de plataforma externa existente, debe cumplir con los términos y condiciones impuestos por esa plataforma externa. Usted reconoce y acepta que no tenemos poder ni control sobre los términos y condiciones de ninguna plataforma, producto o servicio externo.

Es posible que deba crear una cuenta o utilizar una cuenta de usuario existente.

Algunos juegos, productos o servicios pueden permitirle usarlos sin tener que crear una cuenta o iniciar sesión en una cuenta de usuario existente; sin embargo, su sesión de juego y sus compras podrían perderse de manera irrevocable y permanente.

1.2.      Usted reconoce y acepta que no tiene propiedad u otro derecho de propiedad o interés en su cuenta de usuario, incluyendo sin limitaciones, las compras o el Contenido adicional vinculado a la cuenta de usuario.

Sepa que una cuenta de usuario no es propiedad suya.

1.3.      Su cuenta de usuario es personal de usted. Usted acepta mantener la confidencialidad de la información de su cuenta de usuario y adoptar las medidas de seguridad necesarias en su hardware y software al utilizar los Servicios. Para mayor claridad, usted acepta no vender, transferir, compartir o, por lo demás, permitir que otra persona tenga acceso o haga uso de su cuenta de usuario o credenciales de inicio de sesión.

Asegúrese de que usted es la única persona que tiene acceso a su cuenta de usuario y no la comparte con nadie más.

Si algo sucede con su cuenta sin que sea nuestra culpa (por ejemplo, si comparte sus credenciales de inicio de sesión con otra persona y pierde su moneda del juego), no seremos responsables de restaurar la cuenta ante usted ni ante cualquier otra persona.

1.4.      Usted es responsable de cualquier actividad en su cuenta de usuario, incluidas todas las compras realizadas en ella. Se considera que cualquier uso de su cuenta de usuario ha sido realizado por usted, aunque no haya autorizado a nadie más a tener acceso o usar su cuenta de usuario. No asumimos ninguna responsabilidad por ninguna pérdida o daño que surja del uso no autorizado de su cuenta de usuario o cualquier dato, incluidos los datos personales, almacenados en o vinculados a su cuenta de usuario.

1.5.      Nos reservamos el derecho a limitar, suspender o cancelar su cuenta de usuario si incumple o amenaza con incumplir este acuerdo.

Para obtener más información, consulte la cláusula de rescisión que viene a continuación.

2.          USO DE LOS SERVICIOS

2.1.      Sujeto a su aceptación y cumplimiento continuo de los términos de este acuerdo, nosotros, en nuestro nombre o a través de nuestros licenciatarios, le concedemos una licencia personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable, revocable y limitada para descargar e instalar (solo juegos descargables), acceder (solo juegos no descargables) y utilizar los Servicios para fines personales, no comerciales y de entretenimiento. Salvo que se permita expresamente en este acuerdo de usuario, no otorgamos ningún derecho explícito o implícito para usar los Servicios.

Le concedemos un permiso personal para jugar a nuestros juegos. Esto significa que solo puede usar nuestros juegos para sus propios fines de entretenimiento.

En otras palabras, si no hace nada que muy probablemente pueda considerarse ilegal, prohibido o inaceptable, ¡no tendrá nada de lo que preocuparse!

2.2.      Usted acepta que está estrictamente prohibido cualquier uso comercial de los Servicios, total o parcialmente, y que su acceso a o uso de los Servicios será para fines que nunca estarán relacionados con su oficio, negocio o profesión. Esto significa que no puede usar los Servicios para ningún otro fin que el expresamente permitido por este acuerdo. Recuerde que su licencia es limitada y cualquier uso de los Servicios que infrinja estos términos dará lugar a la rescisión inmediata de este acuerdo.

2.3.      Nos reservamos el derecho de revocar la licencia y rescindir este acuerdo si incumple o amenaza con incumplir este acuerdo, sin responsabilidad de ningún tipo basada en lo anterior.

2.4.      Usted acepta que es el único responsable de la instalación o implementación de cualquier parte de los Servicios o Modificaciones, y que no asumimos ninguna responsabilidad de configurar, personalizar, controlar, sincronizar o proporcionarle ningún tipo de instrucciones sobre instalación o implementación, o por lo demás, de la integración de los Servicios o Modificaciones. No seremos responsables, ni existirá falta de conformidad, por deficiencias en la integración o implementación realizada por usted o en su nombre.

No somos responsables de ninguna integración o implementación de ningún producto o servicio que ofrecemos en su dispositivo. No se trata de ninguna ciencia espacial.

3.          LIMITACIONES DE USO

3.1.      Usted acepta que no hará ni intentará hacer, autorizar, permitir o provocar que otra persona haga, directa o indirectamente, nada de lo siguiente:

Nos agrada su deseo genuino de explorar los mundos que creamos, pero tenemos que pedirle que no explore el software subyacente u otros materiales.

3.1.1.   Explotar los Servicios, total o parcialmente, de manera comercial o de formas no previstas o habilitadas por nosotros;

En resumen, le pedimos que juegue a nuestros juegos de la forma en que se le ofrecieron, y también le pedimos que no los use comercialmente (por ejemplo, creando obras derivadas basadas en los juegos o en sus personajes y vendiendo estas obras en cualquier lugar).

3.1.2.   Usar los Servicios para cualquier fin que no sea su uso personal, no comercial y de entretenimiento;

Casi igual que lo anterior, también le pedimos que solo use nuestros juegos y servicios para su disfrute personal.

3.1.3.   Usar, reproducir, copiar, distribuir, transmitir, exhibir cualquier parte de los Servicios, a menos que esté expresamente autorizado por este acuerdo;

Estas dos disposiciones dicen que solo puede usar nuestros juegos como usaría normalmente cualquier otro juego, sin copiar, almacenar, cargar o transmitir ninguna parte, a menos que el juego haga algo de lo anterior como parte de su funcionamiento normal.

3.1.4.   Descargar, copiar, reproducir, transmitir, cargar o almacenar cualquier parte de los Servicios en cualquier disco duro, sitio web, nube, dispositivo o servidor, a menos que los propios Servicios realicen cualquiera de las acciones anteriores como parte de su funcionamiento habitual e ininterrumpido;

3.1.5.   Vender, alquilar, arrendar, prestar, distribuir, redistribuir o, por lo demás, transferir, comercializar, intercambiar, regalar o proporcionar acceso a los Servicios, total o parcialmente;

A menos que algunos juegos le permitan transferir, regalar o intercambiar artículos del juego o la moneda del juego con otros jugadores, no puede hacer nada de esto.

3.1.6.   Interferir con la integridad de los Servicios, derivar el código fuente de ellos, descompilarlos, realizar ingeniería inversa, cambiar, modificar, ensamblar, desensamblar cualquier parte de los Servicios (incluyendo sin limitaciones algoritmos, ideas subyacentes o cualquier archivo contenido en ellos), o de cualquier herramienta, middleware, interfaz de programación de aplicaciones, kit de desarrollo de software u otro software incluido por nosotros o nuestros socios como parte de los Servicios;

Le pedimos que no cree trabajos derivados ni explore el código fuente de nuestros juegos, que no lo cambie ni haga sus propias versiones de nuestros juegos, ni cree trucos, bots u otro software malicioso. En términos legales, estas acciones están prohibidas, y si de alguna manera las infringe o incumple intencionadamente, tendremos que tomar las medidas oportunas.

3.1.7.   Diseñar, crear, desarrollar, distribuir trabajos derivados o productos no autorizados (incluyendo sin limitaciones trucos, bots, actos de piratería informática, entrenadores, etc.) basados en cualquier parte de los Servicios, que pueden ayudar a obtener una ventaja competitiva o no competitiva, o causar desventajas a otros usuarios, o eludir las reglas, la lógica, los métodos, los esquemas, el orden, la periodicidad o los importes de conseguir algo contenido en cualquier parte de los Servicios (incluyendo sin limitaciones artículos del juego, moneda del juego, paquetes de mejoras, etc.), o eludir cualquier medida de seguridad en y para los Servicios;

3.1.8.   Ocultar, eludir, eliminar o modificar cualquier aviso de propiedad, etiquetas o logotipos, marcas registradas, derechos de autor o cualquier otro aviso contenido en cualquier parte de los Servicios.

No intente eliminar ningún aviso legal, logotipo o crédito, aunque esté deseando hacerlo. En su lugar, si algo le molesta mucho, siempre puede comunicarse con nosotros por correo electrónico (ver más abajo) o mediante el botón de soporte en el juego.

4.          CAMBIOS EN LOS SERVICIOS

4.1.      Ocasionalmente, podemos introducir actualizaciones, mejoras, parches, correcciones, cambios o modificar los Servicios («Modificaciones») para mantener los Servicios en conformidad o por otras razones, como corregir errores de software o mejorar la funcionalidad de los Servicios, o la introducción de nuevo contenido digital, o servicios digitales, u otro contenido estacional, a nuestro exclusivo criterio. Sin embargo, no asumimos ninguna responsabilidad de prestar un servicio de soporte o mantenimiento continuo a los Servicios.

Podríamos cambiar ciertos aspectos de los juegos, la jugabilidad u otras características si lo creyéramos necesario.

Por ejemplo, podemos implementar algunas actualizaciones o parches para mejorar los productos y servicios que ofrecemos o, viceversa, es posible que debamos eliminar cierto contenido, por ejemplo, contenido de temporada (no nos dirá que una actualización de invierno no será relevante en primavera, ¿verdad?).

4.2.      Usted acepta que las Modificaciones pueden ir más allá de lo necesario para mantener la conformidad de los Servicios. Podemos seguir desarrollando, actualizando, mejorando, parcheando, cambiando, enmendando, limitando o modificando los Servicios, incluyendo sin limitaciones la jugabilidad, la mecánica, el equilibrio, la configuración, el género, las funciones para un solo jugador, las funciones para varios jugadores, el contenido adicional, los gráficos o cualquier otra parte de los mismos, por sí solos o en combinación.

4.3.      Podemos implementar o aplicar Modificaciones de forma remota sin notificárselo.

4.4.      Usted acepta que podemos limitar la funcionalidad o disponibilidad de los Servicios, cambiar cualquier parámetro en y para los Servicios, incluyendo sin limitaciones el valor y el uso de cualquier contenido digital o de los servicios digitales, o el importe de la tarifa para comprar cualquier contenido digital o servicio digital, o cualquier otro parámetro. A menos que la ley exija lo contrario, no asumimos responsabilidad alguna por las Modificaciones en o para los Servicios.

4.5.      Usted acepta que los Servicios, las Modificaciones o cualquier parte de ellos se le pueden prestar sin la versión más reciente disponible debido a varios motivos, por ejemplo, cuando necesitamos más tiempo para llevar a cabo el control de calidad necesario o traer la versión más reciente de los Servicios, o las Modificaciones, o cualquier parte de ellos de conformidad o de acuerdo con los requisitos impuestos por la ley, o cualquier plataforma o mercado.

Es posible que algunos contenidos o servicios no estén en la versión más reciente en comparación con los que ofrecemos en diferentes mercados. Esto es correcto y, a veces, puede producirse por determinados requisitos impuestos por el control de calidad, las plataformas aplicables o la ley. De cualquier manera, haremos todo lo posible por entregarle la versión más reciente lo antes posible.

4.6.      A menos que la ley disponga lo contrario, usted reconoce y acepta que en caso de no instalar las Modificaciones proporcionadas por nosotros o en nuestro nombre, los Servicios, o cualquier parte de ellos, pueden no estar en conformidad y, por tanto, no asumimos ninguna responsabilidad derivada de ello.

Si no instala los parches, las correcciones u otras actualizaciones, es posible que nuestros juegos no funcionen bien. Por ejemplo, podría haber errores, fallos u otros problemas, aunque raramente.

4.7.      Los términos de uso anteriores también se aplican a cualquier Modificación en los Servicios, que pueda realizarse y proporcionarse a usted de vez en cuando.

Cuando le proporcionamos actualizaciones o mejoras, están cubiertas por los mismos términos de uso que cualquier producto o servicio que ofrecemos.

5.          PROPIEDAD

5.1.      Los Servicios y otros temas disponibles en o a través de los Servicios (aparte del Contenido generado por el usuario), incluidos el código, las imágenes, los logotipos, los iconos, los gráficos, la interfaz de usuario, los sonidos, el audio, la partitura, los temas, los textos, los guiones, la trama, los personajes, los eslóganes, la moneda del juego, los elementos del juego, el logotipo de Vizor, las marcas comerciales de Vizor y otros materiales cubiertos por derechos de autor, marcas comerciales o cualquier otro derecho propietario son propiedad de Vizor o sus licenciantes y están protegidos por leyes y tratados de propiedad intelectual. A menos que lo permitamos expresamente, no debe usar ni utilizar ninguno de ellos, solos o combinados, sin nuestro permiso previo, directo y por escrito.

Cuando le concedemos permiso para jugar a nuestros juegos, se le considera un usuario definitivo (o «usuario final») de ellos, lo que significa que no obtiene ningún derecho de propiedad. En pocas palabras, no se le permite vender, alquilar ni arrendar nuestros juegos ni ningún trabajo derivado (contenido generado por el usuario) basado en nuestros juegos o en su contenido.

5.2.      Usted reconoce y acepta que los Servicios y todos los derechos que comportan se le autorizan bajo licencia, pero no se le venden. Su licencia no confiere ningún título ni propiedad sobre los Servicios y no debe interpretarse como una venta, alquiler o arrendamiento.

6.          MONEDA DEL JUEGO, ARTÍCULOS Y MEJORAS PREMIUM

6.1.      General. Es posible que le proporcionemos la posibilidad de obtener o comprar cierto contenido digital y servicios digitales (o «Contenido adicional» como se define a continuación) que se pueden utilizar dentro de los Servicios. Si elige comprar el Contenido adicional por una tarifa (por ejemplo, cuando selecciona determinados artículos con la indicación del precio cerca), hace una oferta vinculante a Vizor para celebrar un contrato para el suministro del Contenido adicional. Si aceptamos su oferta, le proporcionaremos la cantidad solicitada de Contenido adicional y le cobraremos a través de la forma de pago seleccionada.

Es posible que le ofrezcamos compras dentro del juego, pero eso no significa que deba realizarlas. Sin embargo, para obtener acceso a ciertas funciones complementarias (p. ej., acceso Premium, artículos del juego, moneda virtual del juego, etc.), podríamos solicitar el pago.

6.2.      Moneda del juego. Podemos ofrecerle la posibilidad de (i) obtener una licencia limitada para usar la moneda del juego al realizar determinadas tareas al usar los Servicios y/o (ii) comprar una licencia limitada para usar la moneda del juego pagando una tarifa (colectivamente, la «Moneda del juego»). La moneda del juego se agota a medida que se consume (usa) y se puede ganar o comprar de nuevo.

La moneda del juego puede ser en forma de puntos de experiencia, puntos de recompensa, energía, gemas, esmeraldas, diamantes, monedas u otras representaciones ficticias de objetos de valor virtuales consumibles. Básicamente, cualquier cosa que se pueda consumir. Puede obtener la moneda del juego realizando ciertas tareas o misiones sin pago, o puede comprar la moneda del juego pagando una tarifa. Usted decide.

6.3.      Artículos virtuales. Podemos ofrecerle la posibilidad de (i) obtener una licencia limitada para usar determinado contenido digital en el juego al realizar ciertas tareas al usar los Servicios, y/o (ii) obtener una licencia limitada para usar los artículos del juego con la moneda del juego, y/o (iii) comprar una licencia limitada para usar los artículos del juego pagando una tarifa (colectivamente, los «Artículos virtuales»). Los artículos virtuales se ganan o compran una vez y, por regla general, no se pueden consumir. Sin embargo, ciertos artículos virtuales pueden ser estacionales, por lo tanto, después de un determinado período, nosotros podríamos revocar dichos artículos virtuales estacionales.

Los artículos virtuales pueden tener la forma de artículos del juego no consumibles, personajes jugables, expansiones, mejoras ambientales o cosméticas, personalizaciones, etc. Al igual que con la moneda del juego, puede ganar artículos virtuales al realizar ciertas tareas o misiones sin pago, o puede comprar artículos virtuales pagando una tarifa. De nuevo, usted decide.

6.4.      Mejoras Premium. Es posible que le ofrezcamos la posibilidad de comprar mejoras Premium por tiempo limitado que ofrezcan contenido digital adicional o servicios digitales y que estén destinadas a personalizar su experiencia de usuario («Mejoras Premium»). Las mejoras Premium se pueden comprar solo pagando una tarifa de forma recurrente hasta que decida cancelarlas. Puede cancelar las mejoras Premium en cualquier momento. Si cancela la mejora Premium, podrá continuar usándola hasta el final del período de mejora Premium abonado actual. Cuando finalice el período actual, no podrá acceder a ciertos contenidos digitales o servicios digitales de su plan de mejora Premium. Siempre podrá gestionar la configuración de sus mejoras Premium, incluida la regla de renovación automática, ajustando su cuenta, dispositivo o la configuración de la plataforma correspondiente.

Las mejoras Premium solo están disponibles pagando una tarifa. Le permiten obtener la moneda de juego adicional o artículos virtuales dentro de los Servicios durante un período de tiempo limitado. Por ejemplo, ciertos planes de mejora Premium le permiten aumentar su experiencia o puntos de recompensa, multiplicar su moneda en el juego o incrementar su barra de energía.

6.5.      Usted acepta que está a nuestro exclusivo y absoluto criterio determinar el precio de compra, las ofertas o las ventas de la moneda del juego, los artículos virtuales o las mejoras Premium (colectivamente, el «Contenido adicional»).

6.6.      Usted reconoce y acepta que no es propietario del Contenido adicional y que solo adquiere una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible, no asignable, no sublicenciable y revocable para usar dicho Contenido adicional con fines particulares, no comerciales y de entretenimiento dentro del Servicio que le ofreció la posibilidad de obtener o comprar dicho Contenido adicional. La licencia para usar el Contenido Adicional terminará con la rescisión de este acuerdo.

Es importante reconocer que usted no es el propietario del Contenido adicional. Cuando adquiere o compra la moneda del juego o los artículos virtuales, le proporcionamos una licencia para usarlos. Solo tiene derecho a usarlos conforme a los términos de este acuerdo. Significa que no puede, por ejemplo, vender o transferir sus artículos del juego a nadie más, a menos que lo permitamos explícitamente en el juego.

6.7.      El Contenido adicional es específico de cada Servicio y no se puede utilizar fuera de los Servicios. No tiene valor real y no se puede intercambiar, consumir o canjear por monedas, productos, bienes, servicios o propiedades («reales») que no sean del juego de ninguna forma, ni por nosotros ni por terceros.

No puede usar ninguna parte del contenido adicional fuera de nuestros Servicios. Aunque raramente, podríamos cambiar el precio de compra o reemplazar cierto contenido adicional. Si de alguna manera afectara a su inventario, es posible que le proporcionemos un recambio según las circunstancias reales.

6.8.      No puede vender, alquilar, arrendar, prestar, distribuir, redistribuir, comercializar, intercambiar, obsequiar, transferir o dar acceso al Contenido adicional, excepto si lo permite expresamente la funcionalidad proporcionada dentro de los Servicios.

6.9.      Sin perjuicio de otros términos de este acuerdo de usuario, nos reservamos el derecho a, entre otros, eliminar, retener, alterar, quitar, cambiar, enmendar, reemplazar, variar el precio, modificar, eliminar de la lista, cancelar Contenido adicional, o imponer determinados umbrales en la cantidad de Contenido adicional que puede ganarse, comprarse, canjearse, retenerse, almacenarse, consumirse o usarse, total o parcialmente, a nuestra única y exclusiva discreción, con o sin previo aviso. Ni Vizor ni ninguna otra persona o entidad tendrán ningún tipo de responsabilidad con base en lo anterior.

6.10.  Usted acepta que cualquier Contenido adicional (ya sea obtenido al realizar ciertas tareas dentro de los Servicios, o con la Moneda del juego, o comprado pagando una tarifa), así como cualquier otro contenido digital, servicio o progreso del usuario, puede perderse irrevocablemente a menos que se realice utilizando una cuenta de usuario. Para mayor claridad, si antes de jugar a un juego o realizar una compra, no ha iniciado sesión en su cuenta de usuario, dichas compras o el progreso del usuario pueden perderse irrevocablemente. Por la presente, usted reconoce y acepta expresamente que (i) cualquier contenido digital o servicio digital obtenido o comprado sin iniciar sesión en su cuenta de usuario puede perderse irrevocablemente, (ii) dicho contenido digital o servicio digital no puede restaurarse, (iii) ni Vizor ni ninguna otra persona o entidad asumirá responsabilidad de ningún tipo con base en ello, y (iv) su único recurso resultante de ello es dejar de usar los Servicios.

No olvide iniciar sesión en su cuenta de usuario para registrar y guardar cualquier progreso y las compras. Si realiza una compra sin iniciar sesión en su cuenta de usuario, puede perderse irrevocablemente al final de la sesión de juego. En tal caso, puede intentar ponerse en contacto con nuestro equipo de ayuda y soporte, y veremos si hay algo en lo que podamos ayudarle.

7.          PAGOS Y ENTREGA

7.1.      No gestionamos ni somos responsables de gestionar las transacciones de pago. Todos los pagos, transacciones y operaciones monetarias las realizan proveedores de servicios de pago o procesadores de pago externos. Al realizar cualquier compra, usted acepta estar sujeto a sus términos y condiciones.

No gestionamos ni somos responsables de las transacciones de pago.

7.2.      A menos que se estipule lo contrario en el correspondiente plan de mejora Premium, se le cobrará automáticamente en el intervalo recurrente de tarifas aplicable a la mejora Premium hasta que se cancele o finalice. Los pagos recurrentes se cobrarán mediante la forma de pago usada en su compra inicial de la mejora Premium.

Si compra una suscripción, se le cobrará todos los meses hasta que la cancele. La forma de pago que utilizó para comprar el período de suscripción inicial se utilizará para la compra de los períodos de suscripción adicionales.

7.3.      Al realizar compras, debe indicar información verdadera, precisa, completa y actualizada sobre usted y proporcionar formas de pago no fraudulentas. Si nuestro proveedor de servicios de pago, procesador de pagos o cualquier plataforma nos informa que la información que indicó, personal o financiera, es falsa, inexacta o incompleta, o que existen motivos razonables para creer que la información que indica es falsa, inexacta o incompleta, tendremos por consiguiente el derecho a anular las transacciones financieras relacionadas y revocar todas las licencias asociadas adquiridas a través de dichas transacciones.

Usted es responsable de proporcionar información veraz y precisa al realizar compras.

7.4.      Usted acepta que iniciaremos la ejecución del contrato de compra del Contenido adicional (o de cualquier otro contenido digital o servicio digital que ofrezcamos comprar) inmediatamente después de la aceptación de su solicitud. Nuestro deber de entrega se considera debidamente cumplido después de que el contenido digital (o cualquier medio adecuado para acceder al o descargar el contenido digital) esté disponible o accesible, o el servicio digital esté accesible por usted.

Las compras dentro del juego generalmente se entregan inmediatamente después del pago. Si tiene dificultades con una compra, comuníquese con el servicio de ayuda y soporte de la correspondiente plataforma o, cuando compre directamente a nosotros, no dude en comunicarse con nosotros por correo electrónico o con la función de ayuda y soporte en el juego.

7.5.      Usted acepta que, en caso de que el Servicio o el Contenido adicional no se le hayan entregado inmediatamente después de su solicitud, tendremos derecho a un período de subsanación de tres (3) días hábiles para la entrega. No asumimos ninguna responsabilidad basada en lo anterior, excepto en los casos en que el Servicio o el Contenido adicional no se hayan entregado tras haber vencido el período de subsanación, o salvo que la ley aplicable exija lo contrario.

8.          REEMBOLSOS

8.1.      Todas las compras son definitivas y no reembolsables a menos que se estipule lo contrario en este acuerdo, o según lo dispongan expresamente los términos y condiciones de las plataformas externas, o según lo exija la ley aplicable.

Algunas jurisdicciones requieren proporcionar reembolsos o ejecutar un derecho de desistimiento, por lo que es posible que este término no le sea aplicable, por lo tanto, considere verificar más abajo la cláusula de términos específicos de cada país.

8.2.      Cuando realiza compras en plataformas externas (p. ej., App Store, Google Play), dichas compras realizadas en plataformas externas están sujetas a sus términos y condiciones, y deberá dirigir su solicitud de reembolso directamente a las plataformas externas. Vizor no asume responsabilidad de ningún tipo en relación con el cobro o la facturación en las plataformas externas, o en relación con cualquier otra acción de las plataformas externas.

Le recomendamos que consulte la reglamentación en materia de reembolsos de las plataformas externas. A continuación, hemos recopilado algunos enlaces útiles.

8.3.      Si realiza una compra en nuestras plataformas (p. ej., https://klondike-online.com/ o http://knightsbrides.com/) y siempre que tenga derecho a desistir de la compra conforme a las disposiciones de la ley aplicable, podrá dirigir su reclamación de reembolso directamente a nosotros.

Si compra directamente a nosotros, considere comunicarse con nosotros por correo electrónico o mediante la función de ayuda y soporte disponible en el juego.

8.4.      Los reembolsos no incluyen el impuesto cobrado anteriormente por las compras. En caso de reembolso, se aplicarán los términos y condiciones estándar del correspondiente procesador de pago. Si se acepta su solicitud de reembolso o cancelación del pago, se deducirá de su cuenta de usuario la cantidad correspondiente de Contenido adicional.

No controlamos ni procesamos los reembolsos.

8.5.      Usted reconoce y acepta que si infringe cualquiera de estos términos o los términos y condiciones de las plataformas externas, como proporcionar su cuenta o los datos de pago a cualquier otra persona, o proporcionar datos de pago falsos o inexactos, o si se sospecha que comete o comete un comportamiento fraudulento, o un uso indebido del reembolso, su solicitud de reembolso, por consiguiente, puede ser rechazada.

Si tiene derecho a un reembolso (consulte los términos específicos de cada país más abajo), pero de alguna manera infringe los términos y condiciones de las plataformas externas, o si hace un uso indebido del sistema de reembolso, su solicitud de reembolso puede ser rechazada.

9.          PRINCIPIOS DE CONDUCTA

9.1.      Mientras usa los Servicios, debe cumplir con los términos de este acuerdo y con las leyes, reglas y reglamentos aplicables en la jurisdicción en la que reside.

Los términos que vienen a continuación no son exhaustivos. También debe cumplir con las leyes aplicables de la jurisdicción de su residencia y otras normas y reglamentos.

9.2.      Nos reservamos el derecho de adoptar las medidas adecuadas para protegernos a nosotros, a nuestros usuarios, filiales, empresas matrices, afiliados, directores, ejecutivos, empleados, nuestro software, servicios y otros temas, la reputación y el buen nombre de los mismos, a nuestro exclusivo criterio, frente a comportamientos inapropiados, independientemente de si dichos comportamientos se mencionan en este documento. Podríamos enviar advertencias antes de adoptar las medidas apropiadas y, cuando las adoptemos, notificaremos los detalles de las medidas y la razón para adoptarlas. Una restricción de usuario legítima realizada por Vizor quedará exenta de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios.

Creemos que usted es una persona de confianza y no se comportará de manera inapropiada.

Sin embargo, debemos tener en cuenta que para que su experiencia y la de otros usuarios sea agradable, nos reservamos el derecho de adoptar las medidas que sean apropiadas.

9.3.      Usted acepta que lo siguiente supone comportamiento inapropiado e inaceptable y que no hará, permitirá, provocará ni animará a nadie a realizar nada de lo siguiente:

9.3.1.      En el chat, enviar mensajes no deseados, provocar, amenazar o insultar;

9.3.2.      Comportarse de manera ofensiva, acosar o amenazar a los usuarios;

9.3.3.      Transmitir, comunicar o publicar cualquier contenido que creamos razonablemente que es, o puede considerarse que es, ilegal, dañino, odioso, ofensivo, abusivo, prohibido, difamatorio, vulgar, obsceno, pornográfico, acosador, lascivo, amenazante, fraudulento;

9.3.4.      Usar lenguaje ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, vulgar, obsceno, sexualmente explícito, racista, no ético u objetable de cualquier otro modo;

9.3.5.      Transmitir, comunicar o publicar cualquier idioma o contenido usando una falta de ortografía o una ortografía alternativa para eludir las restricciones de contenido e idioma indicadas anteriormente;

9.3.6.      Transmitir, comunicar, publicar o utilizar trampas, bots (o cualquier otro programa informático destinado a realizar acciones prohibidas u obtener ventajas adicionales), así como cualquier otro programa informático o medio técnico que interfiera con el normal funcionamiento de los Servicios o tenga por objeto obtener ventajas adicionales que no estén previstas por las reglas, la lógica o las capacidades técnicas de los Servicios;

9.3.7.      Transmitir, comunicar o publicar cualquier información, personal o no, relacionada con los usuarios de los Servicios sin su consentimiento expreso por escrito para hacerlo;

9.3.8.      Usar excesivamente o, por lo demás, abusar del servicio de ayuda y soporte, lo que incluye, entre otros, el envío excesivo de informes falsos o que se consideren falsos, no veraces o sin fundamento, o acoso, amenazas, envío de spam, provocaciones o insultos a nuestro equipo de soporte;

9.3.9.      Usar excesivamente o abusar del sistema de reembolso;

9.3.10.  Vender, alquilar, arrendar o usar los Servicios de una manera que no hemos permitido expresamente por escrito;

9.3.11.  Eludir, alterar, eliminar, interferir o modificar cualquier aviso, incluidos los avisos de marcas registradas, derechos de autor, atribución u otros;

9.3.12.  Eludir, alterar, eliminar, interferir o modificar cualquier medida de seguridad en y para los Servicios;

9.3.13.  Promover o provocar actos relativos a apuestas, especulación, lascivia o violencia en los Servicios;

9.3.14.  Promover o causar cualquier acto que infrinja los derechos de otras personas o las leyes y reglamentos del país donde usted se encuentre dentro y fuera de los Servicios.

9.4.      Usted acepta que su cuenta de usuario o el acceso y uso de los Servicios pueden suspenderse, total o parcialmente, para investigar su comportamiento, durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo la investigación.

Podemos realizar determinadas acciones para investigar si infringe alguno de los términos que figuran a la izquierda, por ejemplo, si recibimos denuncias de otros usuarios. Para ello, es posible que debamos suspender temporalmente su acceso a su cuenta de usuario, lo que significa que no podrá jugar a nuestros juegos.

10.      COMENTARIOS

10.1.  No respaldamos, alentamos ni apoyamos ninguna idea creativa, ni material, contenido, sugerencia o concepto, incluido el software y el código, así como todos los demás tipos de trabajos creativos («Comentarios») que nos envíe, ya sea directa o indirectamente, e independientemente de la forma de dichos envíos (enviándonos un correo electrónico o comunicándonos sus Comentarios). Agradecemos su entusiasmo por contribuir, sin embargo, tenemos que pedirle que se abstenga de hacerlo mediante comentarios.

En Vizor, nos gusta leer sus comentarios, sin embargo, no recomendamos (y le pedimos que se abstenga de hacerlo) que nos envíe sus ideas. Lo hacemos para evitar malentendidos o disputas sobre la similitud entre nuestros juegos, productos o servicios y sus comentarios, o si nuestros juegos, productos o servicios presentan o incorporan sus comentarios. De todos modos, si aún desea enviarnos algo, dichos envíos se interpretarán como ideas no solicitadas.

10.2.  Si aún así nos envía sus Comentarios, le otorga, por tanto, a Vizor un derecho y una licencia no exclusivos, libremente sublicenciables, irrevocables, transferibles, asignables, totalmente pagados y libres de regalías para usar, reproducir, copiar, alojar, almacenar, incorporar, adaptar, modificar, cambiar, enmendar, preparar trabajos derivados basados en, comunicar al público, mostrar públicamente, realizar públicamente, difundir, transmitir, poner a disposición, vender, alquilar, arrendar, ofrecer o usar de otro modo los Comentarios para todos y cada uno de los y propósitos futuros y métodos de explotación, comercial o de otro tipo, total o parcialmente, en cualquier medio conocido o desarrollado en el futuro, sin previo aviso o compensación de ningún tipo, solo o acompañado de otro material, incluido cualquier texto, imagen u otros elementos creativos que puedan utilizarse a nuestra entera discreción, en el territorio de cualquier país y durante toda la duración de la propiedad intelectual u otros derechos de propiedad.

Sabemos que puede parecer una tontería, pero no lo es. Si decide enviar cualquier tipo de comentario, a pesar de que le pedimos que no lo haga, nos da permiso para usar sus comentarios. No estaremos obligados a reconocerlo o compensarlo por sus comentarios.

10.3.  En la máxima medida permitida por la ley aplicable, usted renuncia y acepta no hacer valer ningún derecho moral o personal, o cualquier otro derecho similar que pueda tener de acuerdo con cualquier jurisdicción en cualquier país con respecto a sus Comentarios. Usted reconoce y acepta que no estamos obligados a reconocerlo, atribuirlo o compensarlo en relación con sus Comentarios. Si la ley aplicable no le permite renunciar o hacer valer sus derechos morales o personales, nos otorga el derecho de usar sus Comentarios sin indicar su nombre o seudónimo (anónimamente), y el derecho de hacer ediciones en y para sus Comentarios, sin su consentimiento previo ni nuevo aviso.

11.      CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO

11.1.  Determinados Servicios pueden permitirle diseñar, desarrollar, crear, contribuir, usar, modificar, cargar, transmitir, publicar o poner a disposición Contenido generado por el usuario.

Al jugar a nuestros juegos o utilizar los servicios que ofrecemos, puede crear o cargar su propio contenido, ya sea voluntariamente o no. Por ejemplo, si carga su propia imagen de perfil de usuario única, se considera contenido generado por usted, es decir, contenido generado por el usuario.

11.2.  «Contenido generado por el usuario» significa, entre otros, apodos, nombres de usuario, avatares, fotos de perfil, biografía de perfil, descripción de perfil, publicaciones en chats, publicaciones en foros, comentarios, construcciones en el juego, creaciones en el juego, elecciones o decisiones realizadas por usted o por otros usuarios, capturas de pantalla, imágenes, obras de arte, sonidos, música, grabaciones, vídeos u otro material que usted cree, contribuya, cargue, modifique, use, publique, transmita o ponga a disposición en o a través de los Servicios.

11.3.  Usted posee y controla los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad que pueda tener sobre sus materiales o contenidos propios, creativos y originales que forman parte del Contenido generado por el usuario, a excepción de los Servicios o cualquier parte de ellos.

Lo que es suyo es suyo, y lo que es nuestro es nuestro. No reclamamos ningún derecho sobre el contenido generado por usted, sin embargo, nosotros y nuestros socios nos reservamos los derechos sobre los juegos a los que usted juega.

11.4.  En el momento en que crea, carga, transmite, publica o pone a disposición Contenido generado por el usuario en o a través de los Servicios, otorga a Vizor una licencia y un derecho no exclusivo, en todo el mundo, perpetuo, irrevocable, permanente, libremente sublicenciable, transferible, asignable, totalmente pagado y libre de regalías para usar, reproducir, copiar, hospedar, almacenar, incorporar, adaptar, modificar, cambiar, enmendar, preparar trabajos derivados basados en, comunicar al público, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, transmitir, transmitir, poner a disposición, total o parcialmente, dentro de los Servicios, los sitios web de Vizor, las cuentas de redes sociales de Vizor y en cualquier plataforma externa, con el fin de operar, mantener, respaldar o comercializar los Servicios. Usted reconoce y acepta que su Contenido generado por el usuario puede estar disponible o accesible para otros usuarios.

Cuando carga, transmite o publica su contenido (como su foto de perfil de usuario única) o crea contenido dentro del juego (como construir una granja única y creativa en el juego), tenemos que pedirle permiso para autorizar bajo licencia su contenido, porque de lo contrario sería imposible hacer que ciertas funciones del juego estén disponibles.

11.5.  En la máxima medida permitida por la ley aplicable, usted renuncia y acepta no hacer valer ningún derecho moral o personal, o cualquier otro derecho similar que pueda tener de acuerdo con cualquier jurisdicción en cualquier país con respecto a su Contenido generado por el usuario. Usted reconoce y acepta que no estamos obligados a reconocerlo, atribuirlo o compensarlo en relación con su Contenido generado por el usuario. Si la ley aplicable no le permite renunciar o hacer valer sus derechos morales o personales, nos otorga el derecho de usar su Contenido generado por el usuario sin indicar su nombre o seudónimo (anónimamente) y el derecho de hacer ediciones en y para su Contenido generado por el usuario sin su consentimiento previo ni nuevo aviso.

11.6.  Usted declara, garantiza y acepta de manera continua que ninguno de sus Contenidos generados por el usuario infringe ni infringirá los términos y condiciones de este acuerdo (en particular, la cláusula de Principios de conducta), está sujeto o estará sujeto a ninguna obligación o infringe ni infringirá los derechos de propiedad intelectual ni cualquier otro derecho propietario de cualquier persona o entidad. No asumimos ninguna responsabilidad por su Contenido generado por el usuario.

Su contenido no debe infringir los derechos de terceros (como el derecho de autor de alguien) y los términos y condiciones de este acuerdo (como transmitir o publicar algo inaceptable).

11.7.  No respaldamos, aprobamos ni apoyamos ningún Contenido generado por el usuario, y usted acepta, de manera continua, que no afirmará, declarará, sugerirá, asumirá ni alegará que ningún Contenido generado por el usuario ha sido respaldado, aprobado o apoyado por Vizor.

Si decide cargar, transmitir, publicar o crear Contenido generado por el usuario, lo hace porque usted, y no Vizor, ha decidido hacerlo.

11.8.  No asumimos ninguna responsabilidad de examinar, verificar, aprobar, revisar o preseleccionar ningún Contenido generado por el usuario. Sin embargo, nos reservamos el derecho a suspender o eliminar cualquier Contenido generado por el usuario si hay motivos razonables para creer que infringe los términos y condiciones de este acuerdo, o cualquier derecho de propiedad intelectual o cualquier otro derecho propietario de cualquier persona o entidad, sin previo o nuevo aviso o responsabilidad hacia usted.

Creemos que usted es una persona de confianza y no cargará ni creará nada que pueda considerarse inaceptable o ilegal, por eso confiamos en usted y no realizamos una aprobación previa de su contenido ni el de otros jugadores. Sin embargo, si su contenido infringe los derechos de alguien o de este acuerdo, podemos eliminarlo.

12.      GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

12.1.  ESTE ACUERDO NO LIMITA NI EXCLUYE LOS DERECHOS ESTATUTARIOS QUE USTED PUEDE TENER COMO CONSUMIDOR DE ACUERDO CON LAS LEYES DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE SU JURISDICCIÓN, POR LO TANTO, ALGUNOS DE LOS TÉRMINOS QUE VIENEN A CONTINUACIÓN PUEDEN NO SER APLICABLES EN SU CASO.

Como consumidor, es posible que tenga ciertos derechos legales que no se pueden negar, limitar o excluir, según el lugar donde resida.

12.2.  SI USTED RESIDE EN AUSTRALIA, ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO, REINO UNIDO O SUIZA, GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SE PRESTARÁN CON LA DEBIDA DILIGENCIA Y COMPETENCIA. ADEMÁS, SI USTED RESIDE EN EL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO, GARANTIZAMOS QUE NUESTROS BIENES DIGITALES Y SERVICIOS DIGITALES CUENTAN CON UNA GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD CON LAS DISPOSICIONES DE LA DIRECTIVA (UE) 2019/770 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO. NO SE REALIZAN OTRAS PROMESAS, DECLARACIONES O GARANTÍAS.

Si vive en Australia, el EEE, Reino Unido o Suiza, existe una garantía de que los Servicios se prestarán con la debida diligencia y competencia. «Debida diligencia y competencia» significa la diligencia y las competencias necesarias que normalmente se utilizan en las mismas o similares circunstancias. En todos los demás casos, proporcionamos nuestros juegos y actualizaciones «tal cual» y «según disponibilidad». «Tal cual» significa que aún puede haber algunos errores, fallos u omisiones. «Según disponibilidad» significa que le entregaremos nuestros juegos y actualizaciones cuando creamos que estamos listos para ello. No podemos garantizar que nuestros juegos o actualizaciones no tengan errores o sean de alta calidad porque los videojuegos son productos complejos.

Nos esforzamos por entregarle nuestros juegos y contenido nuevo lo antes posible; sin embargo, a veces puede que no esté a la altura de sus expectativas, o es posible que necesitemos más tiempo para pulir o corregir errores.

Por ello, nuestra responsabilidad debe ser limitada, salvo que la ley exija lo contrario.

12.3.  SI RESIDE FUERA DE AUSTRALIA, ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO, REINO UNIDO O SUIZA, LOS SERVICIOS SE PRESTAN «TAL CUAL», «SEGÚN DISPONIBILIDAD» Y «CON TODOS LOS FALLOS», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO SIN LIMITACIONES GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TÍTULO O NO INCUMPLIMIENTO. CUALQUIER ACCESO O USO DE LOS SERVICIOS ES BAJO SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO, NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO QUE PUEDA CAUSAR. NO OFRECEMOS GARANTÍAS DE QUE LOS SERVICIOS SEAN DE UN ESTÁNDAR, CALIDAD, VALOR O GRADO EN PARTICULAR; QUE LOS SERVICIOS ESTARÁN DISPONIBLES; QUE LOS SERVICIOS SERÁN EXACTOS, OPORTUNOS, ESTARÁN COMPLETOS O SIN ERRORES. EN PARTICULAR, NO GARANTIZAMOS QUE USTED PODRÁ ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS; QUE LOS SERVICIOS SATISFARÁN SUS NECESIDADES; QUE DISFRUTARÁ DE LOS SERVICIOS; QUE TODO LO ANTERIOR NO TENDRÁ INTERRUPCIONES O ERRORES; QUE CUALQUIER DEFECTO U OMISIÓN SERÁ SOLUCIONADO O CORREGIDO.

12.4.  EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NI VIZOR, NI SUS LICENCIATARIOS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O CONTRATISTAS, NI SUS AFILIADOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES O FILIALES SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE, ESPECIAL, PUNITIVO O OTROS DAÑOS SIMILARES, INCLUYENDO SIN LIMITACIONES PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, DAÑOS CAUSADOS A SU PROPIEDAD, PÉRDIDA DE DATOS U OTROS INTANGIBLES, DERIVADOS O RELACIONADOS DE CUALQUIER FORMA CON ESTE ACUERDO O LOS SERVICIOS, YA SEA BASADO EN CONTRATO, AGRAVIO, O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, AUNQUE NOS HUBIERAN ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS O DEBIERÁMOS HABER PREVISTO LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, O DE CUALQUIER OTRA MANERA QUE SURJA DEL USO O DE LA IMPOSIBILIDAD DE UTILIZAR LOS SERVICIOS. POR LO TANTO, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, USTED ACEPTA QUE LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE VIZOR QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO O LOS SERVICIOS SERÁ SIEMPRE LIMITADA Y, DE CUALQUIER MANERA, NO EXCEDERÁ LAS CANTIDADES TOTALES QUE HA PAGADO (SI HUBIERA) A VIZOR EN LOS SEIS (6) MESES ANTERIORES A LA FECHA EN QUE COMUNICÓ SU RECLAMACIÓN POR PRIMERA VEZ. USTED ACEPTA QUE SI NO HA PAGADO NINGUNA CANTIDAD DURANTE DICHO PERÍODO, SU ÚNICO RECURSO (Y NUESTRA ÚNICA RESPONSABILIDAD) PARA CUALQUIER RECLAMACIÓN Y DISPUTA ES DEJAR DE UTILIZAR LOS SERVICIOS. NOSOTROS, SIN EMBARGO, NO LIMITAMOS NI EXCLUIMOS NUESTRA RESPONSABILIDAD RESULTANTE DE FRAUDE, NEGLIGENCIA GRAVE, MALA CONDUCTA VOLUNTARIA O EN CASO DE MUERTE O LESIÓN PERSONAL RESULTANTE DE UN ACTO U OMISIÓN POR NUESTRA PARTE.

12.5.  USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE EL DESCARGO DE RESPONSABILIDAD RELATIVO A LAS GARANTÍAS Y LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTERIORES ES UN TÉRMINO ESENCIAL DEL ACUERDO ENTRE USTED Y VIZOR.

Los términos de este acuerdo están redactados de manera que están sujetos al descargo de responsabilidad relativo a cualquier garantía y limitación de responsabilidad por nuestra parte.

13.      CAMBIOS EN ESTE ACUERDO

13.1.  Este acuerdo puede actualizarse, cambiarse, enmendarse, alterarse o modificarse periódicamente por varios motivos, por ejemplo, para cumplir con los términos de la legislación aplicable o para reflejar ciertos cambios en los Servicios, a nuestro exclusivo criterio y en cualquier momento. Cualquier cambio, enmienda, traducción, eliminación o cualquier otra alteración de estos términos, cualquiera que sea, por su parte no está permitido y lo rechazamos expresamente.

Es posible que tengamos que introducir cambios en este acuerdo por diversas razones legales.

13.2.  Si modificamos este acuerdo, se lo notificaremos por correo electrónico o publicando un aviso en los Servicios o actualizando la fecha de «Última modificación» indicada más arriba. La versión actual se pondrá a su disposición con la indicación de la fecha del cambio más reciente.

13.3.  Cualquier cambio entrará en vigor y será legalmente vinculante 30 días después de que lo publiquemos en este sitio web.

Si de alguna manera cambiamos o modificamos este acuerdo, estos cambios entrarán en vigor 30 días después de que lo publiquemos en este sitio web. Si no acepta o no puede aceptar los cambios introducidos, puede dejar de acceder y utilizar nuestros juegos o ponerse en contacto con nosotros.

13.4.  Su uso continuado de los Servicios, total o parcialmente, constituye su aceptación de los términos modificados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de acceder a y de utilizar los Servicios.

14.      RESCISIÓN

14.1.  Puede usar los Servicios mientras cumpla con los términos de este acuerdo. Sin embargo, puede rescindir este acuerdo en cualquier momento simplemente solicitándonos que eliminemos su cuenta de usuario. Si no tiene una cuenta de usuario, simplemente elimine los Servicios de su dispositivo (para juegos móviles) o deje de acceder a y de usar los Servicios (para juegos de navegador). Tenga en cuenta que su historial de usuario, progreso en el juego, moneda del juego, artículos del juego, compras en el juego y otros artículos están directamente vinculados a su cuenta de usuario (los «Datos de la cuenta»). Puede perder los datos de la cuenta como resultado de la rescisión de este acuerdo de usuario.

Puede jugar a nuestros juegos todo el tiempo que quiera, salvo que incumpla los términos de este acuerdo. Es libre de elegir si continuar jugando o rescindir este acuerdo. Si desea rescindir este acuerdo, simplemente contáctenos por correo electrónico (consulte la información de contacto más abajo) o use la función de ayuda y soporte disponible en el juego.

14.2.  Podemos limitar, suspender o rescindir este acuerdo si usted incumple o amenaza con incumplir este acuerdo, o si hay motivos razonables para creer que se incumplirá este acuerdo, o cualquier disposición incorporada en este documento. Es decir, podemos suspender o cancelar su cuenta de usuario o su acceso y uso de ciertas funciones, moneda del juego, artículos del juego, total o parcialmente, en cualquier momento y en cualquier plataforma. Si tiene más de una cuenta de usuario, podemos cancelar todas sus cuentas de usuario, según la gravedad del incumplimiento. Haremos todos los esfuerzos razonables por notificarle la limitación, suspensión o cancelación por adelantado, siempre y cuando haya motivos serios para hacerlo.

Si hace algo que no está permitido en este acuerdo, como acosar a las personas o explotar comercialmente nuestra propiedad, rescindiremos este acuerdo.

14.3.  Sin perjuicio de lo anterior, nos reservamos el derecho a rescindir este acuerdo sin ningún incumplimiento por su parte si decidimos dejar de prestar los Servicios, total o parcialmente. Haremos todos los esfuerzos razonables por notificarle con 30 días de antelación comunicándonos directamente con usted o publicando un aviso en nuestro sitio web.

No es probable, pero podría ser posible. Podemos dejar de proporcionar juegos y servicios por cualquier motivo, aunque usted no incumpla este acuerdo.

14.4.  También nos reservamos el derecho a eliminar las cuentas de usuario que han estado inactivas durante mucho tiempo (180 días o más).

Podemos eliminar las cuentas inactivas para cumplir con las leyes aplicables (principalmente las de privacidad); sin embargo, no lo haremos hasta que sea absolutamente necesario.

14.5.  Tras la rescisión de este acuerdo, su licencia para usar los Servicios cesará inmediatamente y ya no tendrá acceso a los Servicios y a su cuenta de usuario, incluyendo sin limitaciones las compras u otro contenido vinculado a la cuenta desde el momento de la rescisión. A menos que se estipule lo contrario en este acuerdo o en virtud de la ley aplicable, no tendrá derecho a ningún reembolso después de la rescisión de este acuerdo.

Si su cuenta se suspende o cancela (principalmente, debido a su incumplimiento de los términos de este acuerdo), todos los datos contenidos o asociados con la cuenta (por ejemplo, su progreso en el juego o la moneda del juego) se perderán de manera irrevocable y permanente.

15.      LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

15.1.  Nada en este acuerdo limita o afecta a sus derechos legales que pueda tener de acuerdo con la ley aplicable.

A eso nos referimos cuando decimos «en la máxima medida permitida por la ley».

15.2.  Este acuerdo y todas las disputas que surjan de o en relación con él se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chipre.

Este acuerdo se rige por las leyes de Chipre, a menos que se indique lo contrario para su país de residencia, según se indica más abajo.

Si surge algún conflicto o disputa entre nosotros, será resuelto por los tribunales de Chipre, y de nuevo, «en la máxima medida permitida por la ley».

15.3.  Usted acepta que la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Bienes no se aplica a los Servicios y a este acuerdo.

15.4.  A menos que las normas obligatorias aplicables de la ley de protección al consumidor en su jurisdicción dispongan lo contrario, usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Chipre.

16.      GENERAL

16.1.  Este acuerdo de usuario no pretende limitar ni excluir ningún derecho legal que pueda tener conforme a la ley aplicable.

Es posible que tenga ciertos derechos legales en virtud de las disposiciones pertinentes de la ley aplicable. Las disposiciones de este acuerdo de usuario no pretenden excluirlas ni limitarlas de ninguna manera. Si algo en este acuerdo no funciona porque contradice la ley aplicable del consumidor o del contrato, no afectará a la aplicabilidad de ninguna otra parte de este acuerdo de usuario.

16.2.  Si se determina que alguna parte de este acuerdo no es válida o resulta inaplicable, no afectará al resto del acuerdo.

16.3.  Este acuerdo es para el beneficio de sus partes (es decir, usted y nosotros) y no crea ningún derecho para terceros.

Este acuerdo es entre usted y nosotros, y cualquier otra parte (como su amigo o colega) no tiene ni tendrá ningún derecho que surja de o en relación con este acuerdo.

16.4.  La versión en inglés de este acuerdo será el instrumento rector original entre usted y nosotros, y en caso de conflicto entre esta versión en inglés y cualquier otra versión en otro idioma del mismo, la versión en inglés prevalecerá, regirá y dominará en todo momento. Si lee este acuerdo en cualquier otro idioma, ya sea proporcionado por nosotros o traducido por usted, estas versiones en otros idiomas son solo para su conveniencia, y la versión en inglés será siempre la que prevalecerá.

Podemos traducir este acuerdo a otros idiomas para el beneficio de nuestros jugadores. Puede haber pequeñas discrepancias entre las versiones de los distintos idiomas y, para evitar tales discrepancias en la interpretación, decidimos que la versión en inglés de este acuerdo sea la principal.

16.5.  Usted acepta cumplir plenamente con todas las leyes y reglamentos de exportación/importación. Usted no puede, ni puede permitir o autorizar a nadie a usar los Servicios o cualquier parte de ellos en el territorio de cualquier país que apoye el terrorismo o en el país al que se han impuesto las pertinentes medidas restrictivas o sanciones. Usted declara y garantiza que no está ubicado, domiciliado ni reside en ninguno de dichos países.

Está prohibido usar o permitir que otra persona use nuestros juegos y servicios en los países a los que se han impuesto determinadas restricciones o sanciones.

16.6.  Podemos ceder o transferir este acuerdo, total o parcialmente, a cualquier persona a nuestro exclusivo criterio si lo consideramos necesario, notificándole o no a usted. Puede ceder o transferir este acuerdo, siempre y cuando nos lo notifique con antelación al respecto y por escrito. Usted acepta que si cede o transfiere este acuerdo sin notificárnoslo con antelación, dicha cesión o transferencia será ineficaz.

Aunque es poco probable, podríamos ceder o transferir este acuerdo a otra persona. No interfiere con su acceso a o uso de nuestros juegos o servicios. También puede ceder este acuerdo, pero debe notificárnoslo con antelación. Si no nos lo notifica con antelación, cualquier cesión suya será ineficaz.

16.7.  Ninguna ausencia o demora en el ejercicio de cualquier derecho o recurso en virtud de este acuerdo por parte nuestra o suya constituye una renuncia a ese derecho o recurso, en el presente o en el futuro.

Si usted o nosotros no ejercemos algún derecho o recurso, tal derecho o recurso seguirá estando disponible en el futuro. Definitivamente, no se trata de una oferta estacional.

17.      ENLACES A SITIOS WEB Y RECURSOS DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web y otros recursos de terceros. Estos enlaces se ofrecen solo para su referencia, y Vizor no se hace responsable por ningún motivo del uso que usted haga de estos enlaces. Por la presente acepta y reconoce expresamente que Vizor no tiene autoridad ni control sobre el contenido de los sitios web de estos terceros. Al acceder o utilizar estos enlaces, usted por consiguiente toma su propia decisión informada basada en su criterio exclusivo.

Puede encontrar determinados enlaces a sitios web y redes sociales de terceros. Por lo general, estos son enlaces a nuestros sitios web de redes sociales, como la página de fans de Facebook; sin embargo, debe saber que no controlamos estos sitios web, y cualquier uso de los mismos está sujeto a términos y condiciones separados establecidos por estos sitios web.

18.      CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta o queja sobre los Servicios, o si simplemente desea comunicarse con nosotros, puede encontrar nuestra información de contacto a continuación:

Nombre: VIZOR APPS LTD

Número de registro: HE354652

Dirección: Archiepiscopou Makariou III, 169, CEDAR OASIS TOWER, Flat/Office 701, Lemesos, 3027, Limassol, Cyprus

Correo electrónico: support@vizor-apps.com

Helpshift: https://vizor.helpshift.com/

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, por teléfono o mediante la plataforma orientada al consumidor Helpshift.

Si desea contactarnos rápidamente y comunicarse de manera eficiente, le recomendamos que se comunique con nosotros a través de Helpshift.

19.      TÉRMINOS ESPECÍFICOS DE CADA PAÍS

19.1.  AUSTRALIA

Si usted es un consumidor que reside habitualmente en la Mancomunidad de Australia, se le aplican los siguientes términos.

Puede encontrar más información sobre sus derechos legales en el sitio web de Australian Competition & Consumer Commission (Comisión de Consumo y Competencia de Australia).

19.1.1.  Los Servicios vienen con garantías que no se pueden excluir conforme a la Ley del Consumidor de Australia. En caso de fallos importantes en los Servicios, tiene derecho a: (i) cancelar su contrato de servicio con nosotros; y (ii) al reembolso de la parte no utilizada, o a la compensación por su valor reducido. También tiene derecho a ser compensado por cualquier otra pérdida u otro razonablemente previsible. Si el fallo no llega a ser grave, tiene derecho a que se rectifiquen los problemas con el servicio en un tiempo razonable y, si esto no se produce, a cancelar su contrato y obtener un reembolso por la parte no utilizada del contrato.

19.1.2.  En la máxima medida permitida por la ley y salvo las garantías del consumidor que no pueden excluirse en virtud de la Ley del Consumidor de Australia, excluimos cualquier (i) garantía, representación, condición, término o compromiso implícito en la presente por la ley aplicable (Anexo 2 de la Ley de Competencia y Consumidores de 2010), el derecho consuetudinario, el comercio o la equidad en su totalidad, y (ii) la responsabilidad por pérdidas, daños, cargos o gastos que surjan o se relacionen de alguna manera con este acuerdo o los Servicios, directa o indirectamente, ya sea sobre la base de un contrato, agravio o cualquier otra teoría legal, aunque hayamos sido advertidos de la posibilidad de ello o deberíamos haber previsto la posibilidad de lo anterior, que surja de alguna manera del uso o la incapacidad de uso de los Servicios, que no sea por lesiones personales o daños intencionados causados directamente por nosotros. En la medida en que no se pueda excluir la responsabilidad, usted reconoce y acepta que es justo limitar nuestra responsabilidad a la nueva prestación de los Servicios.

19.2.  ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO

Si usted es un consumidor que reside habitualmente en un estado miembro del Espacio Económico Europeo y accede o utiliza los Servicios en nuestras plataformas, se le aplican los siguientes términos y condiciones.

Los términos estipulados a continuación se aplicarán si reside en un estado miembro del EEE y realiza compras en nuestras plataformas (no confundir con plataformas externas como App Store, Google Play o Microsoft Store, que tienen su propia reglamentación de reembolso que no controlamos).

19.2.1.  Tiene derecho a desistir de una compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento caducará 14 días después del día de la compra. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos (los datos de contacto se indican a continuación) de su decisión de desistir de la compra mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.

Este es su derecho legal proporcionado por la ley, no obstante, preste atención a la información que viene a continuación.

19.2.2.  Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio:

A la atención de VIZOR APPS LTD:

Por la presente notifico que desisto de mi compra por la prestación del siguiente servicio [especificar el servicio], solicitado el [especificar detalles], recibido el [especificar detalles], su nombre completo y dirección, su firma (solo si se envía el formulario impreso), y fecha.

Este es un modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.

19.2.3.  Si desiste de la compra, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de envío (excepto los costes adicionales resultantes de su elección de un tipo de envío diferente al tipo de envío estándar menos costoso que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que se nos informe sobre su decisión de desistir de la compra. Realizaremos dicho reembolso utilizando la misma forma de pago que utilizó en la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.

14 días es un plazo legal en la UE para reembolsar su dinero si desiste de una compra.

19.2.4.  Al realizar cualquier compra, nos da su previo consentimiento y solicitud expresos para comenzar la ejecución de un contrato de compra durante el derecho legal del periodo de desistimiento (es decir, dentro de los 14 días, tanto para el contenido digital como para los servicios digitales). Entregaremos, o comenzaremos la ejecución del, Contenido adicional inmediatamente después de que nosotros, o cualquier plataforma, aceptemos su solicitud y, en cualquier caso, antes de que venza el período de desistimiento. Por la presente, reconoce y acepta expresamente que, una vez que hayamos ejecutado por completo el contrato de compra, ya no podrá ejercer el derecho de desistimiento, cambiar de opinión, cancelar la compra y recibir un reembolso.

Perderá su derecho de desistimiento cuando el Contenido adicional se ponga a su disposición (por ejemplo, cuando los consumibles del juego como energía, monedas u oro estén disponibles en su cuenta, cuando consuma dichos artículos consumibles o cuando descargue determinado contenido en su dispositivo) o cuando el servicio respectivo se haya prestado por completo (por ejemplo, cuando haya finalizado el período de su suscripción).

19.2.5.  Sin perjuicio de lo anterior, puede cancelar su suscripción y solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la transacción. Puede cancelar su suscripción incluso después de comenzar a usarla. El período de desistimiento comenzará el día en que aceptemos su pedido, aunque la suscripción incluya un período de prueba gratuito. Si solicita una suscripción por 30 días y el período de suscripción le permite usarla de forma gratuita dentro de los primeros 7 días, tras lo cual se le cobrará de acuerdo con la forma de pago seleccionada, tendrá 7 días después de la compra para cancelar la suscripción y recibir un reembolso. Tenga en cuenta que si solicita una suscripción de corta duración (por ejemplo, 7 o 14 días), perderá su derecho a cancelar y recibir un reembolso en cuanto finalice el período de suscripción, siempre y cuando el servicio se haya prestado de manera adecuada.

Puede cancelar la suscripción en cualquier momento dentro de los primeros 14 días a partir de la fecha en que estuvo disponible para usted o tuvo acceso a ella. Cualquier período de prueba gratuito se incluirá en el período de 14 días. Si solicita una suscripción de corta duración, perderá el derecho a cancelar y recibir un reembolso, siempre y cuando el servicio se haya prestado correctamente.

19.2.6.  Si desiste de una suscripción de pago, deberá abonarnos un importe proporcional a lo prestado hasta el momento en que nos informe del ejercicio del derecho de desistimiento, en comparación con la cobertura total del contrato.

Si ha solicitado desistir de un contrato de servicios cuya ejecución ya ha comenzado, deberá abonarnos un importe correspondiente a la proporción de los servicios ya prestados hasta que nos informe del desistimiento, en comparación con el precio inicial.

19.2.7.  Usted reconoce y acepta que no pondremos a su disposición ningún Contenido generado por el usuario creado, cargado, transmitido, publicado o puesto a disposición en o a través de los Servicios que (a) no tenga utilidad fuera de los Servicios; (b) solo se relacione con su actividad al usar los Servicios; (c) se haya añadido junto a otros datos y no se pueda quitar o solo mediante un esfuerzo desproporcionado; o (d) se haya generado conjuntamente por usted y otros, y otros consumidores pueden continuar haciendo uso del contenido.

Tiene derecho a recuperar su Contenido generado por el usuario y lo pondremos a su disposición; sin embargo, dicho Contenido generado por el usuario no pertenece a una de las categorías que figuran a la izquierda.

19.3.  COREA DEL SUR

Si usted es un consumidor que reside habitualmente en la República de Corea y accede o utiliza los Servicios en nuestras plataformas, se le aplican los siguientes términos.

19.3.1.  Puede cancelar una compra y obtener un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega del Contenido adicional («derecho de desistimiento»). Perderá inmediatamente su derecho de desistimiento cuando haya accedido, descargado o, por lo demás, utilizado el Contenido adicional. Sin perjuicio de lo anterior, no perderá su derecho de desistimiento si el Contenido adicional falla o es defectuoso por causas ajenas a usted, en cuyo caso tiene un período extendido para reclamar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a que tenga conocimiento del defecto.

7 días es el plazo legal en Corea del Sur para desistir de una compra. Sin embargo, si descarga, accede o, por lo demás, utiliza los artículos que ha pagado, ya no podrá solicitar un reembolso.

19.3.2.  Si no es elegible para celebrar este acuerdo por sí mismo o con el consentimiento de sus padres o tutores, o si no ha obtenido dicho consentimiento (si fuera necesario), o si no tiene la capacidad legal necesaria para ejercer los derechos y cumplir con las obligaciones que implica este acuerdo, podrá cancelar una compra y recibir un reembolso de conformidad con el Código Civil coreano. Sin embargo, podríamos negarnos a cancelar una compra y proporcionar un reembolso si fingió ser un adulto de manera convincente o si obtuvo el consentimiento de sus padres o su tutor legal.

En virtud del Código Civil de Corea, se tiene derecho a solicitar un reembolso siempre que la compra haya sido realizada por una persona sin la capacidad legal necesaria, por ejemplo, cuando un niño realiza una compra sin haber obtenido el consentimiento de sus padres o su tutor legal.

19.4.  REINO UNIDO

Si usted es un consumidor que reside habitualmente en el Reino Unido, se le aplican los siguientes términos.

Le recomendamos que visite el sitio web de Citizens Advice para obtener más información sobre sus derechos legales https://www.adviceguide.org.uk/

19.4.1.  Si el Contenido adicional que ha comprado es defectuoso, tiene derecho a una reparación o un recambio.

Si pagó un precio por algún Contenido adicional, y puede demostrar que ese contenido es defectuoso (es decir, no cumple con los derechos de calidad), seremos responsables de ofrecerle un remedio, por ejemplo, reemplazar o reparar el artículo defectuoso que ha pagado.

19.4.2.  Si el fallo no se puede arreglar, o si no se ha solucionado en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes, puede solicitar un reembolso.

Si no podemos solucionar el problema, puede solicitar un reembolso por el Contenido adicional defectuoso.

19.5.  ESTADOS UNIDOS

Si usted reside en los Estados Unidos de América, se le aplican los siguientes términos.

Si vive en los Estados Unidos de América, lea con atención las disposiciones que vienen a continuación porque afectan a sus derechos para presentar una demanda ante los tribunales.

19.5.1.  Disputas. Usted y Vizor acuerdan resolver cualquier Disputa de acuerdo con el procedimiento que se indica a continuación. El procedimiento de resolución de disputas se aplicará a cualquier Disputa entre usted y Vizor, ya surja antes o después de la celebración de este acuerdo, o incluso cuando este acuerdo finalice por cualquier motivo o sin motivo alguno. «Disputa» se refiere a cualquier disputa, reclamación o controversia entre usted y Vizor que surja de o en relación con este acuerdo, política de privacidad, Servicios, su uso o intento de uso de los Servicios, o el incumplimiento, la terminación, la ejecución, la interpretación o la validez de todo ello, incluida la determinación del alcance o la aplicabilidad de este acuerdo de arbitraje, ya sea sobre la base de un contrato, estatuto, reglamento, ordenanza, agravio, fraude, negligencia, competencia desleal, lesión, tergiversación, derechos de privacidad o cualquier otro derecho o teoría equitativa.

Esta cláusula estipula las reglas para la resolución de disputas entre usted y Vizor. Léala con atención porque afecta a su derecho de presentar una demanda ante los tribunales, como se mencionó anteriormente.

19.5.2.  Resolución Informal. Usted y Vizor acuerdan hacer un esfuerzo de buena fe para resolver cualquier Disputa de manera informal al menos treinta (30) días antes de iniciar un proceso de arbitraje como se describe a continuación. Este proceso informal de resolución de disputas comienza en cuanto recibamos su aviso de disputa por escrito a través de support@vizor-apps.com («Aviso»). El Aviso debe identificar a la parte reclamante e incluir al menos el nombre completo y los datos de contacto, describir la naturaleza y la base de la Disputa, el título del Servicio específico sujeto a la Disputa e indicar la reparación específica que se busca. Cualquier Aviso que carezca de alguno de los requisitos establecidos anteriormente se considerará nulo.

El arbitraje es una forma alternativa de resolución de disputas que resuelve las disputas fuera de los tribunales judiciales. Es decir, el arbitraje es el mecanismo extrajudicial de resolución de disputas entre dos partes que decide un tercero: un árbitro. Creemos que el arbitraje es la forma más beneficiosa de resolver disputas porque ofrece beneficios clave como la rapidez, el enfoque rentable y la privacidad de las partes.

19.5.3.  Acuerdo de arbitraje. Si usted o Vizor no pueden resolver una Disputa informalmente como se ha estipulado anteriormente, usted y Vizor acuerdan resolver cualquier Disputa exclusivamente a través de un arbitraje individual vinculante (no en un juicio ante un juez o jurado) de conformidad con la Ley Federal Estadounidense de Arbitraje. Cualquier decisión tomada por un árbitro neutral (no un juez o jurado) será definitiva. Si usted o Vizor presentan una Disputa que puede resolverse mediante arbitraje de conformidad con los términos de este acuerdo ante un tribunal, cualquiera de las partes puede solicitar al tribunal que ordene a las partes resolver la Disputa mediante arbitraje. Ambos acordamos que el árbitro neutral tendrá la autoridad exclusiva para decidir si alguna disposición de esta sección 19.5 es válida o exigible, o si una Disputa está sujeta a arbitraje. Para mayor claridad, las cuestiones previas de aplicabilidad deben delegarse al árbitro. Las disposiciones de esta sección 19.5 perdurarán tras la rescisión de este acuerdo por cualquier motivo.

19.5.4.  Procedimiento de arbitraje. El arbitraje se regirá por las Reglas de Arbitraje del Consumidor y los Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor de la Asociación Estadounidense de Arbitraje (AAA, por sus siglas en ingles) disponibles enwww.adr.org. Usted y Vizor acuerdan que el arbitraje se llevará a cabo en inglés. Usted y Vizor acuerdan el envío electrónico de documentos y permiten la participación por teléfono o por teleconferencia, o en persona, en un lugar acordado mutuamente. Cada parte pagará los honorarios y costes de sus propios abogados, a menos que las reclamaciones permitan que la parte vencedora recupere los honorarios y costes de los abogados. Si usted o Vizor impugnan sin éxito la validez de la decisión o el laudo del árbitro mediante un caso judicial, la parte perdedora deberá pagar los costes de la parte contraria y los honorarios de los abogados asociados con la impugnación.

19.5.5.  Excepciones. Usted y Vizor acuerdan que la resolución informal y el acuerdo de arbitraje de esta sección 19.5 no se aplicarán a las siguientes Disputas: (a) acciones individuales en tribunales de reclamaciones menores; (b) Disputas u otras reclamaciones relacionadas con la propiedad intelectual de Vizor, incluyendo sin limitaciones Disputas relacionadas con la protección o el cumplimiento de las marcas comerciales, la imagen comercial, el secreto comercial, las patentes, los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de Vizor; (c) Disputas u otras reclamaciones relacionadas con piratería o interferencia con la integridad de los Servicios.

Hay determinadas excepciones en las que no se aplica el procedimiento de arbitraje. Es decir, el arbitraje no se aplicará en caso de acciones individuales en tribunales de reclamaciones menores, reclamaciones relacionadas con la infracción de la propiedad intelectual de Vizor o la piratería.

19.5.6.  Renuncia a demanda colectiva. Usted y Vizor acuerdan que cualquier Disputa u otra reclamación es personal de usted y Vizor, y que podemos presentar Disputas u otras reclamaciones entre sí solo a título individual y no como demandante o miembro de un grupo en ningún supuesto procedimiento colectivo o representativo. Usted renuncia expresamente a cualquier derecho a presentar o participar en una demanda colectiva de forma colectiva o representativa. Además, a menos que usted y Vizor acuerden lo contrario, el árbitro no puede consolidar las reclamaciones de más de una persona y no puede presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. Si se determina que esta sección 19.5.6 es inaplicable, entonces la totalidad de la sección 19.5 será nula y sin efecto.

La renuncia a la demanda colectiva funciona junto con el acuerdo de arbitraje estipulado anteriormente y significa que usted renuncia al derecho de presentar o participar en cualquier procedimiento colectivo o representativo.

19.5.7.  Su derecho de exclusión voluntaria. Tiene el derecho de excluirse voluntariamente del acuerdo de arbitraje y de las disposiciones de renuncia a demanda colectiva estipuladas anteriormente y no estar sujeto a ello enviándonos una notificación por escrito al respecto a la dirección support@vizor-apps.com. El aviso debe incluir (a) su nombre completo y datos de contacto; (b) su declaración explícita de que le gustaría excluirse voluntariamente del acuerdo de arbitraje, o del acuerdo de renuncia a demanda colectiva, o de ambos; (c) el título del Servicio específico al que se debe aplicar su notificación de exclusión; (d) su dirección de correo electrónico. Debe enviarnos este aviso dentro de los treinta (30) días naturales posteriores a la primera vez que aceptó los términos de este acuerdo, o comenzó a utilizar los Servicios, o se pusieron los Servicios a su disposición, lo que sea anterior. Si no nos envía el aviso dentro de este plazo, o si el aviso no contiene todos los requisitos estipulados anteriormente, estará obligado a arbitrar las Disputas de acuerdo con los términos indicados en esta sección 19.5. Si opta por la exclusión voluntaria, usted y Vizor no estarán sujetos a las disposiciones de arbitraje de esta sección 19.5.

Debemos mencionar que tiene derecho a rechazar el acuerdo de arbitraje y de renuncia a demanda colectiva. Para ejercer este derecho, debe seguir las instrucciones que figuran a la izquierda y notificarnos su decisión mediante una declaración por escrito. Tenga en cuenta que debe notificarnos su decisión de rechazar (exclusión voluntaria) dentro de los 30 días posteriores a su acceso, descarga o uso de cualquier parte de los Servicios o, de lo contrario, se considerará que acepta este acuerdo de usuario. Si no ejerce este derecho en el plazo antes mencionado, perderá su derecho de exclusión voluntaria.

20.      TÉRMINOS ESPECÍFICOS DE CADA PLATAFORMA

20.1.  APPLE iOS

Los siguientes términos solo se aplicarán a los usuarios que utilicen los Servicios en dispositivos operados por iOS que poseen o controlan:

No obstante, recomendamos consultar la cláusula de Garantías y responsabilidad. Tenga en cuenta que Vizor declinó o renunció a cualquier garantía o representación en la máxima medida permitida por la ley.

20.1.1.  Usted reconoce que este acuerdo se celebra entre usted y Vizor únicamente, y no con Apple Inc. («Apple»). Vizor, y no Apple, es el único responsable de los Servicios y su contenido.

20.1.2.  La licencia que se le concede en virtud de este acuerdo se limita a una licencia no transferible para usar los Servicios en cualquier Producto de la marca Apple que usted posea o controle y según lo permitido por las Reglas de uso establecidas en los Términos de servicio de App Store.

20.1.3.  Vizor, y no Apple, es el único responsable de prestar cualquier servicio de mantenimiento y soporte con respecto a los Servicios, como se especifica en este documento. Usted reconoce que Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento y soporte con respecto a los Servicios.

20.1.4.  Vizor, y no Apple, es responsable de las garantías de los productos, ya sean expresas o implícitas por ley, siempre y cuando no se hayan rechazado de manera efectiva. En caso de que los Servicios no cumplan con cualquier garantía aplicable, puede notificárselo a Apple y esta le reembolsará el precio de compra de los Servicios. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a los Servicios, y cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, coste o gasto atribuible a cualquier incumplimiento de cualquier garantía será responsabilidad exclusiva de Vizor.

20.1.5.  Usted reconoce que Vizor, y no Apple, es responsable de abordar cualquier reclamación relacionada con los Servicios o el uso de los mismos, incluyendo sin limitaciones: (i) reclamaciones de responsabilidad del producto; (ii) cualquier reclamación de que los Servicios no cumplen con los requisitos legales o reglamentarios aplicables; y (iii) reclamaciones que surjan conforme a las leyes de protección del consumidor, privacidad o legislación similar.

20.1.6.  Usted reconoce que, en caso de que un tercero reclame que el uso de los Servicios infringe los derechos de propiedad intelectual de un tercero, Vizor, y no Apple, será el único responsable de la investigación, defensa, resolución y descarga de dicha reclamación de infracción de la propiedad intelectual.

20.1.7.  Usted declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país sujeto a embargo del gobierno estadounidense o que ha sido designado por el gobierno de EE. UU. como un país que «apoya al terrorismo»; y (ii) usted no figura en ninguna lista del gobierno de EE. UU. de personas prohibidas o restringidas.

20.1.8.  Usted reconoce y acepta que Apple y las filiales de Apple son terceros beneficiarios de este acuerdo, y que al aceptar los términos y condiciones de este acuerdo, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir este acuerdo contra usted como tercero beneficiario del mismo.

20.2.  GOOGLE PLAY

Los siguientes términos solo se aplicarán a los usuarios que utilicen los Servicios en dispositivos operados por Android que poseen o controlan:

No obstante, recomendamos consultar la cláusula de Garantías y responsabilidad. Tenga en cuenta que Vizor declinó o renunció a cualquier garantía o representación en la máxima medida permitida por la ley.

20.2.1.  Usted reconoce que este acuerdo se celebra entre usted y Vizor únicamente, y no con Google LLC ni ninguna otra entidad de Google («Google»). Vizor, y no Google, es el único responsable de los Servicios y su contenido.

20.2.2.  La licencia que se le concede en virtud de este acuerdo se limita a una licencia intransferible para usar los Servicios en los dispositivos Android que usted posee o controla y según lo permitido por Google en sus Términos de servicio.

20.2.3.  Vizor, y no Google, es el único responsable de prestar cualquier servicio de mantenimiento y soporte con respecto a los Servicios, como se especifica en este documento. Usted reconoce que Google no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento y soporte con respecto a los Servicios.